রেফারেন্স

bt998 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী

bt998-এ অ্যাকাউন্ট খুলে পরিষেবা ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার এবং আমাদের উভয়ের অধিকার ও দায়িত্ব নির্ধারণ করে। এই শর্তাবলী মানা মানে হলো আপনি সচেতনভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও বিরতির অধিকারবিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়াস্থানীয় আইনের প্রযোজ্যতা
bt998 bt998 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলীর আওতায় আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয় — তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কেবলমাত্র পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে রাখা হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে — মূলত লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই চালু রাখুন। কেউ আপনার অনুমতি ছাড়া প্রবেশ করলে সঙ্গে সঙ্গে সহায়তা দলকে জানান।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার জন্য সহায়তায় যোগাযোগ করুন — আমরা যাচাইয়ের পর পদক্ষেপ নেব।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা চাইলে আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে কোনো সমস্যা হলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন — দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্তাবলীর ব্যাখ্যার জন্য ইমেইলে লিখুন। আমরা প্রতিটি বার্তার জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেকশন আপনার অ্যাকাউন্টের 'সহায়তা' অংশ থেকে শর্তাবলী-সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি পাঠানো যাবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

নিচের প্রশ্নগুলো bt998 ব্যবহারকারীরা শর্তাবলী সংক্রান্ত যা সবচেয়ে বেশি জানতে চান তার সারসংক্ষেপ। কোনো বিষয় না থাকলে সহায়তায় জানান।

এই শর্তাবলী প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা মেনেই পরিষেবা ব্যবহার করার দায়িত্ব আপনার।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করা যাবে। সহায়তায় যোগাযোগ করলে আমরা যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করে দেব এবং বকেয়া ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করব।

লেনদেনের জন্য ওয়ালেটের নাম ও অ্যাকাউন্টের নাম একই হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার শর্তাবলীর বাইরে — এ ধরনের লেনদেন প্রক্রিয়া করা হয় না।

শর্তাবলী আপডেট হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে ধরা হবে।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে লেনদেনের বিবরণ যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।